OBCHODNÍ PODMÍNKY

Child care s.r.o.

Prodávající:

Child care s.r.o.
IČO: 23495235
DIČ: CZ23495235
Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
E-mail: info@child-care.cz
Telefon: +420 773 010 900
Internetový obchod: www.child-care.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") společnosti Child care s.r.o. (dále jen "prodávající") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.child-care.cz (dále jen "e-shop").

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují především na kupující, kteří jsou spotřebiteli. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4. V případě nákupu podnikatelem se smluvní vztah řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a individuálními ujednáními.

1.5. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud nejsou v rozporu s kogentními právními předpisy.

1.6. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.7. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změny se nedotýkají práv a povinností vzniklých z již uzavřených kupních smluv.

2. Uživatelský účet

2.1. Pokud e-shop umožňuje registraci, může si kupující vytvořit uživatelský účet. Pokud to technické řešení e-shopu umožňuje, lze objednávat také bez registrace.

2.2. Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím.

2.4. Kupující nesmí zpřístupnit svůj účet neoprávněným osobám.

2.5. Prodávající může účet zrušit zejména při závažném porušení obchodních podmínek nebo při jeho dlouhodobé neaktivitě. Zrušením účtu nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřených smluv.

2.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických výpadků.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží na e-shopu obsahuje informace o jeho vlastnostech, ceně a dostupnosti. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu v případech stanovených právními předpisy nebo při zjevné chybě v nabídce.

3.2. Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, které lze předem určit.

3.3. Náklady na dopravu a případné další služby jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.

3.4. Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, jeho vložením do nákupního košíku a vyplněním požadovaných údajů.

3.5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.6. Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost platby, například "Objednávka zavazující k platbě".

3.7. Odesláním objednávky kupující předkládá závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.8. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí obdržení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

3.9. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu. Automatické potvrzení o obdržení objednávky nemusí samo o sobě znamenat její přijetí, pokud je tato skutečnost v potvrzení jednoznačně uvedena.

3.10. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, informuje kupujícího a případně mu nabídne jiné řešení. Změna objednávky vyžaduje souhlas kupujícího.

3.11. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě, zpravidla elektronickou poštou, včetně obchodních podmínek nebo jejich odpovídajícího znění.

3.12. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku si kupující hradí sám podle podmínek svého poskytovatele připojení nebo telefonních služeb.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupující může uhradit kupní cenu platebními metodami aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu e-shopu.

4.2. Dostupné platební metody a případné související poplatky jsou uvedeny před dokončením objednávky.

4.3. Kupující je povinen uhradit kupní cenu a sjednané náklady na dopravu.

4.4. V případě platby předem je kupní cena splatná podle platebních pokynů sdělených při objednávce.

4.5. Při bezhotovostní platbě se závazek kupujícího považuje za splněný okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení kupní ceny před odesláním zboží, pokud je tato podmínka kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy.

4.7. Případné slevy nelze kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

4.8. Prodávající vystaví doklad o zakoupení zboží v souladu s právními předpisy.

4.9. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

5.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet zpravidla dnem následujícím po převzetí zboží. V případě dodání více kusů nebo částí v rámci jedné objednávky se postupuje podle § 1829 občanského zákoníku.

5.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také před převzetím zboží.

5.4. Odstoupení lze zaslat zejména na e-mail info@child-care.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však jeho povinnost.

5.5. K dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím.

5.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.7. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se prodávající výslovně nezaváže tyto náklady uhradit nebo právní předpis nestanoví jinak.

5.8. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

5.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

5.11. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, za podmínek stanovených zákonem.

5.12. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel tento obal porušil.

5.13. U dětských lékárniček a zdravotnického materiálu se výjimka podle předchozího odstavce použije pouze tehdy, jsou-li skutečně splněny zákonné podmínky. Samotné otevření přepravního obalu nebo běžného pouzdra lékárničky automaticky nevylučuje právo odstoupit od smlouvy.

5.14. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy nemají vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

5.15. Pokud byl společně se zbožím poskytnut dárek na základě podmíněného ujednání, může být kupující při odstoupení povinen vrátit také tento dárek, pokud byl s touto podmínkou předem seznámen.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a způsoby nabízenými v objednávkovém procesu.

6.2. Kupující je povinen převzít řádně dodané zboží, pokud mu právní předpisy nebo kupní smlouva nepřiznávají právo převzetí odmítnout.

6.3. Termín dodání je uveden u zboží nebo v objednávkovém procesu. Není-li sjednána doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

6.4. Kupujícímu se doporučuje zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě viditelného poškození je vhodné tuto skutečnost zdokumentovat a oznámit dopravci a prodávajícímu.

6.5. Neprovedení kontroly zásilky při převzetí neomezuje zákonná práva spotřebitele.

6.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla okamžikem jeho převzetí. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, postupuje se podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

6.7. Pokud kupující bez právního důvodu nepřevezme řádně dodanou zásilku, může prodávajícímu vzniknout nárok na náhradu prokazatelných a účelně vynaložených nákladů za podmínek stanovených právními předpisy.

6.8. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje platné odstoupení od kupní smlouvy.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména § 2161 až § 2174b, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.

7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opak.

7.5. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení vzniklé obvyklým používáním zboží ani za vady, které kupující sám způsobil. Každá reklamace je však posuzována individuálně.

7.6. U dětských lékárniček a jejich jednotlivých součástí se zohledňuje povaha výrobku, návod k použití, podmínky skladování a případná vyznačená doba použitelnosti.

7.7. Spotřebování jednorázového zdravotnického nebo hygienického materiálu jeho řádným použitím samo o sobě nepředstavuje vadu výrobku.

7.8. Prodávající odpovídá také za vady spočívající v chybějících součástech, nesprávném množství, poškození nebo nesouladu s popisem výrobku.

7.9. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

7.10. Za zákonem stanovených podmínek může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

7.11. Reklamaci lze uplatnit na e-mailu info@child-care.cz, v sídle prodávajícího nebo v příslušné provozovně podle zákona.

7.12. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a následně také potvrzení o jejím vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí.

7.13. Reklamace musí být včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Kupující poskytne nezbytnou součinnost k posouzení vady.

7.14. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v souladu s občanským zákoníkem.

7.15. Podrobnosti upravuje samostatný reklamační řád společnosti Child care s.r.o., který nesmí omezovat zákonná práva kupujícího.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v souladu s kupní smlouvou a příslušnými právními předpisy.

8.2. Prodávající vykonává podnikatelskou činnost na základě příslušných oprávnění.

8.3. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce.

8.4. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.5. Prodávající odpovídá za splnění právních požadavků vztahujících se na výrobky, které uvádí na trh, v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

8.6. Kupující je povinen používat výrobky v souladu s jejich určením a poskytnutými návody. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění kupních smluv, vedení účetnictví, vyřizování reklamací a plnění zákonných povinností.

9.3. Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění kupní smlouvy není podmíněno samostatným souhlasem se zpracováním osobních údajů.

9.4. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním, poskytovatelům IT služeb a dalším oprávněným příjemcům.

9.5. Doba uchovávání osobních údajů odpovídá účelu jejich zpracování a příslušným zákonným povinnostem.

9.6. Kupující má práva stanovená GDPR, zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku, jsou-li splněny zákonné podmínky.

9.7. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů" zveřejněném na e-shopu prodávajícího.

10. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Prodávající může zasílat obchodní sdělení pouze za podmínek stanovených zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a souvisejícími právními předpisy.

10.2. Zákazník má možnost jednoduše a bezplatně odmítnout další zasílání obchodních sdělení, například prostřednictvím odhlašovacího odkazu.

10.3. Marketingová sdělení zasílaná na základě souhlasu jsou zasílána pouze po dobu trvání příslušného souhlasu nebo jiného zákonného oprávnění.

10.4. E-shop může používat technické cookies nezbytné pro jeho fungování. Používání dalších cookies podléhá příslušným právním požadavkům, včetně souhlasu uživatele, je-li vyžadován.

10.5. Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách používání cookies na e-shopu.

11. Doručování

11.1. Smluvní strany mohou vzájemně komunikovat prostřednictvím elektronické pošty, písemně nebo jiným vhodným způsobem.

11.2. Kontaktní e-mail prodávajícího je info@child-care.cz.

11.3. Písemnosti lze zasílat na adresu sídla společnosti Child care s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno.

11.4. Kupující může pro komunikaci použít e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu.

11.5. Pro odstoupení od smlouvy, reklamace a další právní jednání není vyžadována výhradně forma doporučeného dopisu, pokud právní předpis nestanoví jinak.

11.6. Účinky doručení a právních jednání se posuzují podle příslušných právních předpisů.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12.2. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
E-mail: adr@coi.gov.cz

12.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.4. Spotřebitel může před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@child-care.cz za účelem smírného vyřešení záležitosti.

12.5. Právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud není dotčeno.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z použitelných právních předpisů.

13.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud to povaha a účel příslušného ustanovení umožňují.

13.3. Kupní smlouva je prodávajícím uchovávána v souladu s právními předpisy. Kupujícímu je poskytnuto potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě.

13.4. Součástí smluvní dokumentace mohou být samostatné dokumenty, zejména reklamační řád, zásady ochrany osobních údajů a formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

13.5. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky změnit. Pro již uzavřené smlouvy zůstává rozhodné znění účinné při jejich uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.

13.6. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 01. 05. 2026.

V Brně dne 01. 05. 2026

Child care s.r.o.
IČO: 23495235
Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno